Politique d'Échange et de Remboursement – LaundryWash

​

Chez LaundryWash.ch, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et une expérience d’achat satisfaisante. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, voici notre politique d’échange et de remboursement.

1. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

📌 Conditions de retour :

• Le produit doit être non utilisé, non ouvert et dans son emballage d'origine.

• Les articles endommagés, ouverts ou utilisés ne pourront pas être retournés.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

2. Procédure de Retour

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez suivre ces étapes :
1️⃣ Contactez-nous à contat@laundrywash.ch en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
2️⃣ Réception de notre confirmation : Nous vous enverrons les instructions pour renvoyer votre article.
3️⃣ Expédition du retour : Renvoyez l’article à l’adresse indiquée, avec un numéro de suivi recommandé.
4️⃣ Validation et remboursement : Après réception et vérification du produit, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés, via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.

3. Produits Défectueux ou Erreur de Livraison

Si vous recevez un produit défectueux ou un article incorrect :
✅ Contactez-nous à contat@laundrywash.ch dans un délai de 5 jours après réception.
✅ Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un échange ou un remboursement intégral.

4. Produits Non Retournables

⛔ Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits ne sont pas éligibles au retour :

• Produits ouverts ou partiellement utilisés.

• Articles endommagés après la livraison.

5. Échange de Produits

Vous souhaitez échanger un article ?
✔ Contactez-nous à contat@laundrywash.ch pour vérifier la disponibilité du produit souhaité.
✔ L’échange est possible uniquement pour un article de valeur équivalente ou supérieure (avec paiement de la différence si nécessaire).

6. Contact

📩 Pour toute question ou demande d’échange/remboursement, contactez notre service client à contat@laundrywash.ch.

Nous faisons tout notre possible pour garantir votre satisfaction ! Merci de votre confiance.